Crecer con la marca Jacuzzi
Éxito con el programa Advantage
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La gente feliz hace clientes felices, dice Rob Burns, director de operaciones de venta al por menor de Jacuzzi Ontario, uno de los mayores distribuidores canadienses de spas del Grupo Jacuzzi, con siete salas de exposición en la región. Desde que se produjo la pandemia, Jacuzzi Ontario ha introducido cambios significativos en todos los procesos de sus empleados para adaptarse a una industria y un mundo en constante evolución.
Para empezar, antes de la pandemia, Jacuzzi Ontario abría de 10 de la mañana a 7 de la tarde. "Eso funcionaba cuando teníamos unos ingresos de 25 millones de dólares, pero el año pasado pasamos a tener entre 34 y 35 millones de dólares, y no se puede llevar un negocio tan grande con ese horario", dice Burns. "Enseguida se vio que la pandemia suponía una enorme presión psicológica para todos, y si trabajas todas esas horas y no tienes tiempo para tu familia o tu salud mental, ese es el camino a la ruina".